🤝 شراكة رابحة للطرفين: عملاؤك، علامتك التجارية، والمحرك التقني من Mellio
دورك (المبيعات والعلاقات)
أنت تمتلك الشبكة، والثقة المحلية، وقوة المبيعات. تبيع الخدمة تحت علامتك التجارية الخاصة، وتحدد أسعارك بنفسك، وتبني محفظة عملاء ذات عوائد متكررة.
دور Mellio (التكنولوجيا والمنتج)
يتقن الفريق الهندسي والتقني في Mellio إدارة المنصة من الألف إلى الياء. نحن نضمن بنية تحتية فائقة الموثوقية وآمنة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) مع تحديثات مستمرة. لن تكتب سطراً برمجياً واحداً، ولن تدير أي بنية تحتية، ولن تتولى أي أعمال صيانة.
تطوير مشترك مستمر
فريق بشري مخصص يبقى على اتصال مباشر باحتياجاتك الميدانية. هل لديك ميزة ملائمة تقترحها وكالتك؟ إذا كانت تضيف قيمة للشبكة، يقوم فريقنا بتقييمها وتنفيذها بسرعة.
🧭 لمن ولماذا؟
لمن صُممت هذه الخدمة؟
يستهدف المنتج جميع المتاجر المحلية الفعلية بمفهومها الأوسع:
- 🍕 المطاعم، مطاعم البيتزا، محلات الوجبات السريعة، المقاهي، الاستراحات
- 🥖 الملاحم، المخابز، محلات الأطعمة الفاخرة، محلات الزهور
- ✂️ صالونات تصفيف الشعر، معاهد التجميل، صالونات الحلاقة
- 👗 بوتيكات الأزياء، محلات الأحذية، متاجر المجوهرات
- 🛠️ محلات الخردوات والأدوات، مراكز البستنة، مقدمو الخدمات المحليون
لماذا يحتاج التجار إليه بشدة؟
لزيادة إيراداتهم دون إضاعة الوقت. التاجر هو مالك شغوف مثقل بالعمليات اليومية: منشغل بالإنتاج، وإدارة المخزون، ولا يملك الوقت ولا المهارات اللازمة للتسويق المباشر. بدلاً من تركه ينتظر بشكل سلبي خلف طاولته، يصبح Mellio مساعده التسويقي الآلي الذي يعيد العملاء إلى المتجر.
"Mellio transforme l'attente passive du commerçant en un assistant marketing automatisé qui génère des visites récurrentes sans effort."
الأداة المتكاملة للتسويق المحلي: الركائز الثلاث
يعتمد Mellio على ثلاث ركائز متكاملة تغطي 100% من دورة حياة العميل المحلي: التفاعل (الولاء)، الطمأنة (السمعة)، والتنشيط (إعادة الاستقطاب).
📱 ولاء رقمي (بسيط، مدمج وشامل)
مفهوم بطاقات الولاء خالد ومثبت الفعالية. لكن في عام 2026، أصبحت البطاقات الورقية أو البلاستيكية التي تتلف أو تُنسى في المنزل شيئاً من الماضي.
1. الهاتف الذكي: المكان الوحيد المنطقي
الهاتف هو الغرض الوحيد الذي يحمله 100% من العملاء دائماً عند الدفع. وضع بطاقة الولاء داخل الهاتف الذكي يضمن عدم نسيان أي بطاقة وتحقيق أقصى قدر من الاستخدام.
2. صفر تطبيقات للتحميل (تقنية المحفظة الرقمية Wallet)
إن مطالبة العميل بتحميل تطبيق خامس عشر على هاتفه من أجل متجر واحد يمثل عائقاً كبيراً.
يستخدم Mellio التقنية الأصلية المثبتة مسبقاً على جميع الهواتف الذكية: Apple Wallet (أجهزة iPhone) وGoogle Wallet (أجهزة Android).
3. حل شامل 100% (خيار البطاقة الفعلية)
لا ينبغي أن يستبعد التحول الرقمي أحداً. بالنسبة لكبار السن أو العملاء الذين لا يملكون هواتف ذكية، يمكن للتجار إصدار بطاقة فعلية تقليدية صغيرة متصلة بنفس النظام تماماً. تتم تغطية 100% من عملاء المتجر.
4. جميع برامج الولاء المصممة حسب الطلب
لا يفرض Mellio قالباً واحداً؛ بل يتكيف مع استراتيجية التاجر:
- 🔹 بطاقات الأختام: الكلاسيكية المثالية للمخابز، صالونات الحلاقة، أو المقاهي (مثلاً: القهوة العاشرة مجاناً).
- 🔹 بطاقات النقاط والاسترداد النقدي (Cashback): مثالية لتراكم القيمة المالية (مثلاً: كل 1€ يُنفق = نقطة واحدة).
- 🔹 بطاقات العضوية / المزايا الدائمة: مثالية لمحلات الأدوات أو متاجر التجزئة (مثلاً: خصم فوري 10% عند الدفع).
- 🔹 بطاقات الفئات المتدرجة (برونزية، فضية، ذهبية): مثالية للبوتيكات لمكافأة كبار العملاء (VIP) بخصومات تصاعدية.
⭐️ إدارة السمعة (جمع التقييمات المباشر ومتعدد القنوات)
اليوم، تحدد النجوم على Google Business Profile أو TripAdvisor مدى النجاح. الملف المتميز على Google يطمئن العملاء الجدد ويرفع المتجر إلى صدارة نتائج خرائط Google. يقوم نظام Mellio بأتمتة جمع التقييمات الحقيقية من عملائك الفعليين دون أي فلترة مضللة.
1. دعوة عملائك الأوفياء في الوقت المثالي (متوافق 100%)
يدعو النظام العميل تلقائياً عبر رسالة SMS مؤجلة بعد زيارته الفعلية (بعد عدد محدد من الزيارات أو مكافأة). كل تقييم يصدر عن مشترٍ حقيقي مع توجيه مباشر إلى صفحتك العامة، بالتوافق التام مع توجيه Omnibus الأوروبي وسياسات Google وTripAdvisor.
2. توجيه مباشر بنقرة واحدة ومطبوعات داخل المتجر
• بدون أي عوائق بنقرة واحدة: يصل العميل مباشرة إلى صفحة التقييم العامة (Google Maps، TripAdvisor، Trustpilot، Facebook، Yelp) بدون أي نموذج وسيط.
• مطبوعات جاهزة وتتبع مباشر: أنشئ لوحات كاونتر A4 وبطاقات تحمل اسم الموظف مع تتبع النقرات في الوقت الفعلي.
🎯 إعادة الاستقطاب والتسويق المباشر (بشكل آلي بالكامل)
توقف عن ترك التجار ينتظرون بشكل سلبي خلف طاولاتهم. يتيح لهم Mellio إعادة إشراك العملاء بالعرض المناسب في الوقت المناسب دون أي عناء.
1. الطيار الآلي التسويقي
لأن التجار لا يملكون الوقت للقيام بالتسويق، يعمل البرنامج في الخلفية:
- 🔄 Anti-Abandon (J+60) : أتمتة استعادة العملاء (مثلاً: الغياب لمدة 60 يوماً): إذا لم يزر العميل المتجر منذ شهرين، يرسل النظام: "اشتقنا إليك! احصل على خصم 10% في زيارتك القادمة هذا الأسبوع."
- 🎂 Anniversaire : لفتة عيد الميلاد: تهنئة آلية في يوم الميلاد: "عيد ميلاد سعيد! استمتع بقهوة أو حلوى مجانية اليوم!"
- 📍 Geofencing (GPS) : السياج الجغرافي (تنبيه القرب المكاني): بفضل محفزات نظام تحديد المواقع (GPS) في المحفظة، عندما يمر العميل بالقرب من المتجر، يدعوه إشعار على شاشة القفل إلى الدخول.
2. الحملات المحددة والعمليات الخاطفة (يدوياً)
بنقرتين من الهاتف أو الجهاز اللوحي، يطلق التجار إجراءات مستهدفة:
- 🛑 Anti-Gaspillage : عرض مكافحة الهدر: ملحمة تغلق لمدة أسبوعين؟ أرسل تنبيهاً سريعاً: خصم 20% على جميع المخزون حتى مساء اليوم!
- 🏷️ Ventes Privées & Soldes : مبيعات خاصة: وصول مبكر للتخفيضات لكبار العملاء المميزين (VIP).
- 🎁 Fêtes & Événements : مناسبات الأعياد: اقتراحات أطقم هدايا قبل موسم الأعياد، عيد الأم، أو عيد الحب.
السلاح السري: إشعارات المحفظة (Push Wallet) مقابل الرسائل النصية (SMS) مقابل البريد الإلكتروني
لماذا لم تعد قنوات التسويق التقليدية التي يستخدمها كبار تجار التجزئة مجدية، ولماذا تُعد إشعارات المحفظة (Push Wallet) نقطة تحول مالية جذرية:
| قناة التسويق | التأثير / معدل الفتح | تكلفة الوحدة | الحكم النهائي |
|---|---|---|---|
| ✉️ البريد الإلكتروني | منخفض (15-20 %) | شبه مجاني | غير فعال. يغرق في رسائل البريد العشوائي والعروض غير المقروءة. |
| 💬 الرسائل النصية (SMS) | مرتفع جداً (~98 %) | مكلف للغاية (~0.10€ / رسالة) | استنزاف مالي. إرسال 500 رسالة يكلف 50€. ولثلاث حملات شهرياً لـ 1,000 عميل، تصل الفاتورة إلى 300€ شهرياً. |
| 📲 إشعار المحفظة (Push Wallet) | مرتفع جداً (شاشة القفل) | مجاني 100% وغير محدود | القناة المثالية. يظهر مباشرة على شاشة القفل، ويجذب الانتباه فوراً، ولا يكلف شيئاً. |
💰 حجة البيع الحاسمة لوكالتك:
ببيعك لنظام Mellio بسعر 50€ أو 80€ شهرياً للتاجر، فإنك توفر عليه أكثر من هذا المبلغ من تكاليف الرسائل النصية (SMS) مع منحه أداة أكثر قوة بكثير!
التجذر الأوروبي: ميزة استراتيجية كبرى
بعيداً عن كونه مجرد قيد إداري، يحول التجذر الأوروبي بنسبة 100% المتطلب القانوني إلى أصل تسويقي عالي القيمة: أنت لا تبيع مجرد برنامج، بل تبيع الثقة والبساطة والأمان.
1. حجة بيع فورية (خيار بديهي لا يقبل التردد)
إزالة عوائق الشراء: الامتثال للوائح (GDPR، NIS2، DORA، قانون الذكاء الاصطناعي AI Act) هو متطلب إلزامي. تقديم منتج متوافق منذ التصميم يزيل عقبات المبيعات، ويحمي عملاءك قانونياً، ويسرع دورات الاعتماد لدى مسؤولي حماية البيانات (DPO) وفرق تكنولوجيا المعلومات.
2. ميزة تنافسية في مواجهة عمالقة التكنولوجيا الأمريكيين
سيادة البيانات والبديل الموثوق: حصانة تامة ضد القوانين العابرة للحدود مثل قانون Cloud Act الأمريكي. تقدم أوروبا أعلى معيار عالمي للخصوصية والأخلاقيات وحماية البيانات.
3. منتج جاهز للعالمية
«تأثير بروكسل»: أصبحت اللوائح الأوروبية المعيار الذهبي العالمي. إن نظام SaaS المتوافق مع القواعد الصارمة للاتحاد الأوروبي يكون جاهزاً تلقائياً للقوانين الناشئة (مثل CCPA في كاليفورنيا، وLGPD في البرازيل) ويعمل كحل جاهز للتشغيل للشركات الدولية.
4. محرك للتقييم والمرونة
تقييم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وأصل طويل الأجل: تلبية متطلبات المؤسسات منذ اليوم الأول يجنبك إعادة هيكلة البنية التحتية المكلفة والمعقدة. الأساس المتين يضمن راحة البال على المدى الطويل.
هوية الشركة والجهة الناشرة
- الجهة الناشرة
- DS Solutions SRL (شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون البلجيكي)
- رقم تسجيل الشركة / ضريبة القيمة المضافة
- BCE 0777.755.601 · VAT BE 0777.755.601
- المؤسس والإدارة التنفيذية
- Denis Jacquemin
- البنية التحتية والاستضافة
- استضافة سيادية 100% داخل الاتحاد الأوروبي (Clever Cloud - فرنسا)
🚀 هل أنت مستعد لإطلاق نظام SaaS للولاء الخاص بك؟
انضم إلى شبكة وكالات Mellio الشريكة. أنت تقدم خبرتك البيعية، وMellio يقدم أفضل منصة تقنية في السوق.
- ✓ علامة بيضاء مخصصة 100% (نطاقك الخاص، شعارك، ألوانك).
- ✓ إدارة متعددة المستأجرين والحسابات الفرعية لإدارة جميع العملاء من لوحة تحكم واحدة.
- ✓ حدد أسعارك الخاصة واحتفظ بنسبة 100% من هوامش ربح اشتراكاتك.