Preguntes Freqüents (FAQ)
Programa de Partners i Marca Blanca

Sí, l’experiència és 100 % invisible en segon pla (ghost backend). Els vostres clients i els seus clients finals només es relacionen amb el vostre univers de marca:

• Integració al vostre propi domini / subdomini mitjançant CNAME (ex. fidelitat.vostraagencia.cat).
• Aplicació del vostre logotip, de la vostra paleta de colors i dels vostres elements gràfics al portal administrador, a la interfície del comerciant i a les targetes dels clients.
• No apareix cap menció a la nostra plataforma.

El nostre model es basa en una tarifa a l'engròs progressiva per comerciant actiu i per mes (sense IVA):

• D'1 a 5 comerciants: 30 € sense IVA / comerciant / mes
• De 6 a 20 comerciants: 24 € sense IVA / comerciant / mes
• 21+ comerciants: 18 € sense IVA / comerciant / mes

(Exemples: 10 comerciants = 240 € sense IVA/mes; 100 comerciants = 1.800 € sense IVA/mes)

No:

• 0 € de despeses de posada en marxa (només es demana una validació bancària de 0,20 € en obrir el compte per verificar el mitjà de pagament).
• Sense compromís de permanència: podeu donar-vos de baixa en qualsevol moment.
• Sense mínim mensual: si teniu 0 comerciants actius, pagueu 0 €.

La solució combina tres eines principals:

1. Programa de fidelització digital (Apple Wallet i Google Wallet): Targetes sense aplicació per descarregar, amb gestió de punts per import gastat, targetes de segells o passis de membre, nivells i recompenses personalitzades.
2. Recollida i gestió de ressenyes de clients (E-Reputació): Sol·licitud automatitzada per SMS Directe després de passar per caixa amb redirecció directa i sense intermediaris a la fitxa pública del comerç (Google Review, TripAdvisor…). Configuració precisa del disparador (ex. al cap de 3 escanejos o d'una recompensa), del termini d'enviament (ex. 45 min després de la visita) i d'un filtre anti-spam (ex. màx. 1 cop/any), completada amb seguiment de clics en temps real, radar de ressenyes a l'escàner POS i generador de plaqueta de taulell per imprimir.
3. Màrqueting directe i Notificacions push: Enviament d'ofertes segmentades i campanyes (rebaixes, esdeveniments) directament a la pantalla bloquejada de l'smartphone, completat amb escenaris automatitzats (aniversaris, reactivació de clients inactius).

No, gaudiu d'una autonomia total sense límits restrictius:

• Comerciants il·limitats: Afegiu tants punts de venda com vulgueu des del vostre tauler de control, sense validació prèvia per part nostra.
• Targetes i escanejos il·limitats: Cap restricció en el nombre de passis Wallet emesos ni de transaccions registrades.
• Notificacions push Wallet: 100 % gratuïtes i il·limitades.
• Campanyes d'e-mail: Incloses (política de fair-use).
• Campanyes SMS: Facturades segons l'ús (pay-as-you-go) segons les tarifes del país de destinació.

Sí, totalment:

• Les dades estan allotjades de manera segura a França (París).
• Els documents reglamentaris obligatoris (registre de tractament, DPA / contracte d'encarregat de tractament) es generen automàticament.
• Cada targeta Wallet integra un enllaç directe que permet al client final gestionar els seus consentiments o exercir el seu dret a l'oblit de manera autònoma.

Apliquem un model de suport a dos nivells (Nivell 1 / Nivell 2):

• Conserveu el 100 % de la relació amb els vostres comerciants (no intervenim mai directament amb ells).
• El nostre equip tècnic us acompanya entre bastidors per respondre a les vostres preguntes i resoldre qualsevol incidència operativa.