Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Partner- & White-Label-Programm

Ja, das System arbeitet im Hintergrund zu 100 % unsichtbar (Ghost Backend). Ihre Kunden und deren Endkunden sehen ausschließlich Ihre Markenwelt:

• Einbindung über Ihre eigene Domain / Subdomain per CNAME (z. B. loyalty.ihreagentur.de).
• Integration Ihres Logos, Ihrer Farbpalette und Ihrer Grafikelemente im Admin-Portal, in der Händleroberfläche und auf den Kundenkarten.
• Es erscheint keinerlei Hinweis auf unsere Plattform.

Unser Modell basiert auf einem gestaffelten Großhandelspreis pro aktivem Händler und Monat (zzgl. MwSt.):

• 1 bis 5 Händler: 30 € netto / Händler / Monat
• 6 bis 20 Händler: 24 € netto / Händler / Monat
• Ab 21 Händlern: 18 € netto / Händler / Monat

(Beispiele: 10 Händler = 240 € netto/Monat; 100 Händler = 1.800 € netto/Monat)

Nein:

• 0 € Einrichtungsgebühr (lediglich eine Zahlungsmittel-Validierung von 0,20 € wird bei Kontoeröffnung angefragt).
• Keine Vertragsbindung: Sie können jederzeit kündigen.
• Kein monatlicher Mindestumsatz: Wenn Sie 0 aktive Händler haben, zahlen Sie 0 €.

Die Lösung vereint drei zentrale Werkzeuge:

1. Digitales Bonusprogramm (Apple Wallet & Google Wallet): Karten ohne App-Download mit umsatzbasierten Punkten, Stempelkarten oder Mitgliedspässen, Stufen und individuellen Prämien.
2. Kundenbewertungen sammeln & verwalten (E-Reputation): Automatisierte Direkt-SMS nach dem Kassiervorgang mit direkter Weiterleitung ohne Zwischenschritt auf das öffentliche Bewertungsprofil des Händlers (Google Review, TripAdvisor…). Präzise Einstellung des Auslösers (z. B. nach 3 Scans oder einer Prämie), der Versandverzögerung (z. B. 45 Min. nach dem Besuch) und eines Anti-Spam-Filters (z. B. max. 1x/Jahr), ergänzt durch Echtzeit-Klick-Tracking, ein Bewertungs-Radar im POS-Scanner und einen Generator für druckbare Thekenaufsteller.
3. Direktmarketing & Push-Benachrichtigungen: Versand gezielter Angebote und Kampagnen (Aktionen, Events) direkt auf den Sperrbildschirm des Smartphones, ergänzt durch automatisierte Szenarien (Geburtstage, Kundenrückgewinnung bei Inaktivität).

Nein, Sie genießen volle Autonomie ohne restriktive Obergrenzen:

• Unbegrenzte Händler: Fügen Sie über Ihr Dashboard beliebig viele Standorte hinzu, ohne vorherige Freigabe durch uns.
• Unbegrenzte Karten & Scans: Keine Beschränkung bei der Anzahl ausgestellter Wallet-Pässe oder erfasster Transaktionen.
• Wallet-Push-Benachrichtigungen: 100 % kostenlos und unbegrenzt.
• E-Mail-Kampagnen: Inklusive (Fair-Use-Richtlinie).
• SMS-Kampagnen: Nutzungsbasierte Abrechnung (Pay-as-you-go) gemäß den Tarifen des Ziellandes.

Ja, vollständig:

• Die Daten werden sicher in Frankreich (Paris) gehostet.
• Die gesetzlich vorgeschriebenen Dokumente (Verarbeitungsverzeichnis, AVV / Auftragsverarbeitungsvertrag) werden automatisch generiert.
• Jede Wallet-Karte enthält einen direkten Link, über den der Endkunde seine Einwilligungen selbstständig verwalten oder sein Recht auf Vergessenwerden ausüben kann.

Wir arbeiten mit einem zweistufigen Support-Modell (Level 1 / Level 2):

• Sie behalten zu 100 % die Kundenbeziehung zu Ihren Händlern (wir treten niemals direkt mit ihnen in Kontakt).
• Unser Technik-Team unterstützt Sie im Hintergrund, um Ihre Fragen zu beantworten und operative Vorfälle zu lösen.