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Verwalten Sie die Pläne Ihrer Händler unter strikter Anwendung der MwSt.-Regeln.

Integrierter Backup-Mechanismus

Im Falle einer Einstellung können Ihre Händler die direkte Verwaltung ihrer Karte wieder übernehmen.

✨ SaaS-Abonnementvertrag

Allgemeine Servicebedingungen

Belgisches Recht & DSGVO.

Informative Version – Referenzsprache: Französisch. Bei Abweichungen ist die französische Version maßgeblich.
WHITE-LABEL SAAS-ABONNEMENTVERTRAG — Version 2.0
Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Bereitstellung von Softwarediensten im SaaS-Modell.

Zwischen: DS Solutions SRL, einer Gesellschaft nach belgischem Recht mit Sitz in Belgien, eingetragen bei der Zentralen Datenbank der Unternehmen unter der im Impressum angegebenen Nummer, nachfolgend „Dienstleister“ genannt,

und: Jeder juristischen oder natürlichen Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt und ein Abonnement für die Dienste abschließt, nachfolgend „Kunde“ oder „Agentur“ genannt,

Gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet.

Der vorliegende Vertrag stellt einen Vertrag über die Bereitstellung von remote zugänglichen Softwarediensten („Software as a Service“ oder SaaS) dar und regelt die Rechte und Pflichten der Parteien.

Die Annahme dieses Vertrags erfolgt beim Abschluss der Dienste durch elektronische Bestätigung, Unterschrift oder jede andere unmissverständliche Willensbekundung. Diese Annahme gilt als vertragliche Verpflichtung.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

Für die Zwecke dieses Vertrages haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung.

  • 1.1 Dienstleister:

    Die Gesellschaft DS Solutions SRL, Herausgeberin, Eigentümerin und Betreiberin der Softwareplattform, die Gegenstand dieses Vertrages ist.

  • 1.2 Agentur:

    Der gewerbliche Kunde, der die Dienste abonniert, um sie unter seiner eigenen Geschäftsidentität zu nutzen, insbesondere im Rahmen eines White-Label-Angebots für seine eigenen Kunden.

  • 1.3 Händler:

    Jedes Unternehmen oder jeder Gewerbetreibende, dem die Agentur ein Unterkonto der Plattform zur Verfügung stellt, um ein digitales Treueprogramm zu betreiben. Der Händler ist nicht Partei dieses Vertrages.

  • 1.4 Dienste:

    Die Gesamtheit der online zugänglichen Softwarefunktionen, die vom Dienstleister entwickelt wurden, insbesondere:

    • Erstellung digitaler Treueprogramme;
    • Verwaltung digitaler Karten;
    • Verwaltung der Endkunden;
    • Verwaltung von Kampagnen;
    • White-Label-Anpassung;
    • Datenhosting;
    • Korrektive und evolutionäre Wartung;
    • Technischer Support.

    Die Details der Funktionalitäten sind in der Dokumentation und gegebenenfalls in Anhang A aufgeführt.

  • 1.5 Plattform:

    Die vom Dienstleister entwickelte und betriebene SaaS-Software, die über das Internet zugänglich ist.

  • 1.6 Hauptkonto:

    Das Administratorkonto, das ausschließlich der Agentur gehört. Das Hauptkonto ermöglicht insbesondere:

    • die Erstellung von Unterkonten;
    • die Verwaltung der White-Label-Parameter;
    • die Verwaltung der Abonnements.
  • 1.7 Unterkonto:

    Das von der Agentur für einen Händler erstellte Konto. Das Unterkonto bleibt rechtlich an das Hauptkonto gebunden, solange dieser Vertrag in Kraft ist.

  • 1.8 Kundendaten:

    Alle Informationen, die von der Agentur im Rahmen der Nutzung der Dienste importiert, erstellt oder generiert werden, einschließlich solcher in Bezug auf die Händler und deren eigene Nutzer.

  • 1.9 Dokumentation:

    Jede funktionale, technische oder benutzerbezogene Dokumentation, die vom Dienstleister zur Verfügung gestellt wird.

  • 1.10 Werktag:

    Jeder Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Belgien.

ARTIKEL 2 – GEGENSTAND DES VERTRAGES

Der vorliegende Vertrag hat zum Gegenstand, die Bedingungen festzulegen, unter denen der Dienstleister dem Kunden ein Zugangs- und Nutzungsrecht für seine SaaS-Plattform im gehosteten Modus gewährt.

Der Dienstleister stellt die Dienste ausschließlich nach dem SaaS-Modell zur Verfügung.

Dem Kunden wird keine lokale Installation der Software, keine Übergabe des Quellcodes und keine Übertragung von geistigem Eigentum gewährt.

ARTIKEL 3 – BESCHREIBUNG DER DIENSTE

Die Dienste werden ausschließlich online bereitgestellt. Sie umfassen insbesondere:

  • das Hosting der Plattform;
  • Software-Updates;
  • Sicherheitspatches;
  • Backups;
  • den in diesem Vertrag vorgesehenen Support;
  • die allgemeinen Weiterentwicklungen der Plattform.

Dem Dienstleister steht es frei, die Dienste weiterzuentwickeln, um ihre Funktionalität, Sicherheit, Ergonomie oder Leistung zu verbessern. Diese Entwicklungen stellen keine Vertragsänderung dar, sofern sie den wesentlichen Zweck der Dienste nicht in Frage stellen.

Der Dienstleister kann auch eine Funktionalität entfernen, die veraltet oder technisch ungeeignet geworden ist, wenn sie durch eine gleichwertige oder verbesserte Lösung ersetzt wird.

ARTIKEL 4 – ZUGANGSBEDINGUNGEN

Der Zugang zu den Diensten ist ausschließlich Gewerbetreibenden vorbehalten.

Der Kunde garantiert:

  • über die erforderliche Rechts- und Geschäftsfähigkeit zu verfügen;
  • im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit zu handeln;
  • genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen;
  • die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu wahren.

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für jegliche Nutzung, die mittels seiner Zugangsdaten erfolgt. Jede Kompromittierung oder jeder Verdacht auf betrügerische Nutzung muss dem Dienstleister unverzüglich gemeldet werden.

ARTIKEL 5 – NUTZUNGSLIZENZ

Vorbehaltlich der vollständigen Zahlung der fälligen Beträge gewährt der Dienstleister dem Kunden eine Lizenz, die wie folgt ist:

  • persönlich;
  • nicht exklusiv;
  • nicht abtretbar;
  • nicht übertragbar;
  • widerruflich;
  • auf die Dauer dieses Vertrages beschränkt.

Diese Lizenz berechtigt ausschließlich zur Nutzung der Dienste im normalen Rahmen der beruflichen Tätigkeit des Kunden. Sie gewährt keinerlei Eigentumsrechte an der Software.

Dem Kunden ist es insbesondere untersagt:

  • die Plattform ganz oder teilweise zu kopieren;
  • die Benutzeroberflächen zu reproduzieren;
  • jegliche Dekompilierung vorzunehmen;
  • Reverse Engineering durchzuführen;
  • Sicherheitsmechanismen zu umgehen;
  • automatisiertes Scraping durchzuführen;
  • eine konkurrierende Software auf Basis der Dienste zu entwickeln oder entwickeln zu lassen;
  • zu versuchen, den Quellcode oder die interne Architektur der Software zu erlangen;
  • die Plattform zu vermieten, weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren, außer durch die in diesem Vertrag vorgesehenen White-Label-Mechanismen.

Jeder Verstoß gegen diese Klausel stellt eine schwere Vertragsverletzung dar, die zur sofortigen Aussetzung der Dienste und gegebenenfalls zur Kündigung des Vertrages zum alleinigen Verschulden des Kunden berechtigt, unbeschadet jeglicher Forderungen nach Schadensersatz.

ARTIKEL 6 – WHITE-LABEL

Der Dienstleister ermächtigt den Kunden, die Dienste unter seiner eigenen visuellen Identität zu vermarkten. Diese Autorisierung umfasst ausschließlich die innerhalb der Plattform zur Verfügung gestellten Anpassungsmöglichkeiten, insbesondere:

  • Handelsname;
  • Logo;
  • Farben;
  • Corporate Design;
  • E-Mail-Vorlagen;
  • benutzerdefinierte Domain oder Subdomain, sofern diese Funktion verfügbar ist.

Diese Personalisierung begründet keine Rechte an der Software selbst.

Der Dienstleister bleibt alleiniger Eigentümer:

  • der Software;
  • ihrer Architektur;
  • ihrer Entwicklungen;
  • ihrer Schnittstellen;
  • ihrer technischen Datenbanken;
  • aller geistigen Eigentumsrechte, die mit den Diensten verbunden sind.

Der Kunde erkennt an, dass die Personalisierung der Plattform kein Eigentumsrecht oder Miteigentum an den technischen Elementen der Software begründet.

ARTIKEL 7 – SPEZIFISCHE ENTWICKLUNGEN

  • 7.1 Prinzip:

    Der Dienstleister stellt dem Kunden die in diesem Vertrag beschriebenen Dienste zur Verfügung.

    Jede Anfrage für spezifische Entwicklungen, funktionale Erweiterungen, besondere Integrationen oder Anpassungen, die in den Standardfunktionen nicht vorgesehen sind, ist Gegenstand einer Vorstudie.

    Dem Dienstleister steht es völlig frei, jede Anfrage für spezifische Entwicklungen anzunehmen oder abzulehnen. Ihm wird keine Entwicklungsverpflichtung auferlegt.

  • 7.2 Vorheriger Kostenvoranschlag:

    Jede spezifische Entwicklung erfordert zwingend:

    • eine vorherige Analyse;
    • einen schriftlichen Kostenvoranschlag;
    • eine geschätzte Frist;
    • eine ausdrückliche Annahme durch den Kunden.

    Keine Entwicklung beginnt vor der Annahme des Kostenvoranschlags.

  • 7.3 Fristen:

    Die mitgeteilten Fristen dienen als Richtwert.

    Der Dienstleister verpflichtet sich, die zumutbaren Mittel einzusetzen, um diese Fristen einzuhalten, ohne dass diese eine Erfolgsverpflichtung darstellen.

  • 7.4 Eigentum an den Entwicklungen:

    Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, verbleibt das gesamte Eigentum an den im Rahmen dieses Vertrages durchgeführten Entwicklungen ausschließlich beim Dienstleister.

    Der Kunde erhält lediglich ein Nutzungsrecht an den in die Plattform integrierten Entwicklungen während der Laufzeit des Vertrages.

    Der Dienstleister ist ausdrücklich berechtigt, die ganz oder teilweise für den Kunden durchgeführten Entwicklungen in jeder anderen Version seiner Software oder für jeden anderen Kunden wiederzuverwenden, zu ändern, zu verbessern und zu integrieren.

    Die Bezahlung einer spezifischen Entwicklung führt in keinem Fall zu einer Übertragung von geistigem Eigentum.

ARTIKEL 8 – GEISTIGES EIGENTUM

  • 8.1 Eigentum der Software:

    Der Kunde erkennt an, dass der Dienstleister alleiniger Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte bleibt, die sich insbesondere beziehen auf:

    • die Software;
    • die grafischen Benutzeroberflächen;
    • den Quellcode;
    • den Objektcode;
    • die Algorithmen;
    • die technischen Datenbanken;
    • die Dokumentationen;
    • die Datenmodelle;
    • die Marken;
    • die Logos des Dienstleisters;
    • die Funktionsmethoden.

    Keine Bestimmung dieses Vertrages kann dahingehend ausgelegt werden, dass sie eine Übertragung dieser Rechte bewirkt.

  • 8.2 Verbote:

    Dem Kunden ist insbesondere untersagt:

    • die Software zu dekompilieren;
    • die Software zu disassemblieren;
    • Reverse Engineering durchzuführen;
    • die interne Funktionsweise der Software zu analysieren, um ihre Funktionen zu reproduzieren;
    • die grafischen Benutzeroberflächen zu kopieren;
    • die Extraktion von Betriebsdaten der Plattform zu automatisieren (Scraping);
    • technische Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
    • zu versuchen, auf den Quellcode zuzugreifen;
    • die Hinweise auf geistiges Eigentum zu entfernen;
    • eine konkurrierende Software basierend auf der Analyse der Dienste zu entwickeln.
  • 8.3 Dokumentation:

    Jegliche dem Kunden überlassene Dokumentation bleibt Eigentum des Dienstleisters. Sie ist ausschließlich für die Nutzung der Dienste bestimmt und darf ohne schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder verbreitet werden.

  • 8.4 Marken:

    Der Kunde erwirbt keinerlei Rechte an den Marken des Dienstleisters. Die Verwendung des Namens oder des Logos des Dienstleisters ist untersagt, es sei denn, es liegt eine schriftliche Genehmigung vor oder sie ist für die Ausführung des Vertrages erforderlich.

ARTIKEL 9 – PFLICHTEN DES DIENSTLEISTERS

Der Dienstleister verpflichtet sich:

  • die Dienste gemäß diesem Vertrag bereitzustellen;
  • das Hosting der Plattform sicherzustellen;
  • ein Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten, das den bewährten Praktiken der Branche entspricht;
  • die im Vertrag vorgesehenen Backups durchzuführen;
  • Anomalien innerhalb angemessener Fristen je nach ihrer Kritikalität zu beheben;
  • die allgemeinen Updates der Plattform bereitzustellen;
  • den im entsprechenden Artikel vorgesehenen Support zu leisten.

Die Verpflichtungen des Dienstleisters stellen Bemühenspflichten dar, sofern nicht ausdrücklich anders bestimmt.

ARTIKEL 10 – PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

  • die Dienste in Übereinstimmung mit diesem Vertrag zu nutzen;
  • die geltenden Gesetze einzuhalten;
  • seine Informationen auf dem neuesten Stand zu halten;
  • seine Zugangsdaten zu schützen;
  • seine eigenen Benutzer zu schulen;
  • den First-Level-Support für seine Händler sicherzustellen;
  • die Abonnements zu den vereinbarten Fälligkeiten zu bezahlen.

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Konfiguration seiner Programme, die von ihm verbreiteten Kampagnen, die veröffentlichten Inhalte, die von ihm importierten Daten und die von ihm durchgeführten Verarbeitungen. Der Dienstleister übt keine vorherige Kontrolle über diese Elemente aus.

ARTIKEL 11 – ZULÄSSIGE NUTZUNG DER DIENSTE

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nicht zu nutzen:

  • für illegale Zwecke;
  • um die Rechte Dritter zu verletzen;
  • um Inhalte zu verbreiten, die gegen die öffentliche Ordnung verstoßen;
  • um unaufgeforderte Mitteilungen (Spam) zu versenden;
  • um bösartige Inhalte zu hosten;
  • um Schadsoftware zu verbreiten;
  • um die Sicherheit der Plattform zu gefährden;
  • um zu versuchen, auf die Daten anderer Kunden zuzugreifen;
  • um den Betrieb der Dienste zu stören.

Der Kunde achtet auch darauf, dass die Händler, für die er ein Unterkonto eröffnet, diese gleichen Verpflichtungen einhalten. Der Kunde bleibt für deren Handlungen gegenüber dem Dienstleister verantwortlich.

ARTIKEL 12 – FIRST-LEVEL-SUPPORT

Der Kunde erkennt an, als gewerblicher Vermittler gegenüber seinen eigenen Händlern zu handeln. In dieser Eigenschaft übernimmt er ausschließlich:

  • den funktionalen Support;
  • die Benutzerunterstützung;
  • Anfragen bezüglich der Treueprogramme;
  • kaufmännische Fragen;
  • Schulungsanfragen.

Der Dienstleister ist zu keiner direkten Unterstützung gegenüber den Händlern oder ihren Nutzern verpflichtet. Jede direkt erhaltene Anfrage kann ohne weitere Bearbeitung an den Kunden weitergeleitet werden. Diese Trennung ist ein wesentliches Element des Betriebs als White-Label.

ARTIKEL 13 – AUSSETZUNG WEGEN MISSBRÄUCHLICHER NUTZUNG

Der Dienstleister kann alle oder einen Teil der Dienste sofort aussetzen, wenn ein ernsthaftes Risiko für die Sicherheit der Plattform, die Integrität der Daten, die Verfügbarkeit der Dienste, die anderen Kunden oder die Infrastrukturen des Dienstleisters besteht.

Diese Aussetzung kann insbesondere erfolgen im Falle:

  • eines Eindringversuchs;
  • von Reverse Engineering;
  • eines Cyberangriffs;
  • einer betrügerischen Nutzung;
  • der Verbreitung von Schadsoftware;
  • der Nichteinhaltung vertraglicher Pflichten;
  • einer offensichtlichen Verletzung der DSGVO;
  • einer Nutzung, die geeignet ist, die Haftung des Dienstleisters auszulösen.

Sofern es die Situation zulässt, informiert der Dienstleister den Kunden vorab. In dringenden Fällen kann die Aussetzung sofort erfolgen. Die Aussetzung führt zu keiner Entschädigung, wenn sie durch den Schutz der Dienste, ihrer Nutzer oder des Dienstleisters gerechtfertigt ist.

ARTIKEL 14 – ENTWICKLUNG DER DIENSTE

Der Kunde erkennt an, dass die Plattform eine sich ständig weiterentwickelnde Software darstellt. Der Dienstleister kann frei:

  • Anomalien korrigieren;
  • die Benutzeroberfläche ändern;
  • die Leistung verbessern;
  • die Sicherheit erhöhen;
  • neue Funktionen hinzufügen;
  • veraltete Funktionen entfernen;
  • die interne Organisation der Plattform ändern.

Diese Entwicklungen stellen keine wesentliche Änderung des Vertrages dar, sofern sie den Kunden nicht der wesentlichen Funktionalitäten berauben, die ihn zum Abschluss motiviert haben.

Der Dienstleister informiert den Kunden, soweit möglich, über wesentliche Entwicklungen, die voraussichtlich erhebliche Auswirkungen auf die Nutzung der Dienste haben.

ARTIKEL 15 – VERFÜGBARKEIT DER DIENSTE (SLA)

  • 15.1 Verfügbarkeitszusage:

    Der Dienstleister setzt die vernünftigerweise erforderlichen technischen, personellen und organisatorischen Mittel ein, um eine monatliche Verfügbarkeit der Dienste von 99,8 % sicherzustellen, berechnet auf einen Kalendermonat.

    Diese Zusage stellt ein vertragliches Service-Level-Ziel (SLA) und keine absolute Garantie für einen kontinuierlichen Betrieb dar. Der Dienstleister unterliegt einer verstärkten Bemühenspflicht.

  • 15.2 Ausschlüsse von der Berechnung der Verfügbarkeit:

    Bei der Berechnung der Verfügbarkeitsrate werden insbesondere Unterbrechungen nicht berücksichtigt, die aus folgenden Gründen resultieren:

    • geplante Wartungsarbeiten;
    • Notfallwartungen, die zur Wahrung der Sicherheit oder Integrität der Dienste erforderlich sind;
    • Fälle höherer Gewalt;
    • ein Ausfall des Hosting-Anbieters;
    • eine vom Dienstleister unabhängige Unterbrechung der Internetdienste;
    • ein allgemeiner Stromausfall;
    • ein DNS-Ausfall;
    • eine Nichtverfügbarkeit der Dienste von Apple Wallet, Google Wallet, Mollie oder eines anderen Drittanbieters;
    • ein Cyberangriff, insbesondere vom Typ DDoS oder Ransomware;
    • ein Sicherheitsvorfall, der eine präventive Unterbrechung erfordert;
    • eine Funktionsstörung, die durch den Kunden oder eine von ihm verwendete Software Dritter verursacht wurde.

    Diese Zeiträume sind von der Berechnung des SLA ausgeschlossen.

  • 15.3 Folgen der Nichteinhaltung des SLA:

    Wenn die Verfügbarkeitsrate zwei (2) aufeinanderfolgende Kalendermonate unter 99,8 % liegt, abzüglich der in diesem Vertrag vorgesehenen Ausnahmen, kann der Kunde:

    • vom Dienstleister Erklärungen verlangen;
    • die Umsetzung eines angemessenen Verbesserungsplans fordern;
    • oder den Vertrag ohne Vertragsstrafe nach schriftlicher Mitteilung kündigen.

    Im Falle einer Kündigung unter diesen Bedingungen erstattet der Dienstleister nur den Teil der im Voraus bezahlten Abonnements, der dem verbleibenden Zeitraum entspricht. Es ist keine weitere Entschädigung geschuldet.

ARTIKEL 16 – HOSTING

Die Plattform wird bei einem professionellen Dienstleister gehostet, der vom Dienstleister ausgewählt wird.

Zum Zeitpunkt der Unterzeichnung dieses Vertrages wird das Hosting von Clever Cloud auf Infrastrukturen in der Region Paris (Frankreich) bereitgestellt.

Der Dienstleister kann den Hosting-Anbieter jederzeit wechseln, vorausgesetzt, dass:

  • das allgemeine Sicherheitsniveau nicht verringert wird;
  • die Anforderungen der DSGVO weiterhin erfüllt werden;
  • die Dienste weiterhin im Europäischen Wirtschaftsraum gehostet werden, es sei denn, es erfolgt eine vorherige Information und die Einhaltung der geltenden rechtlichen Anforderungen ist gewährleistet.

Der Wechsel des Hosting-Anbieters stellt keine wesentliche Änderung des vorliegenden Vertrages dar.

ARTIKEL 17 – WARTUNG

  • 17.1 Korrektive Wartung:

    Der Dienstleister gewährleistet die Behebung von Anomalien, die die Dienste beeinträchtigen. Die Eingriffe werden nach ihrer Kritikalität priorisiert. Der Dienstleister entscheidet allein über die zur Behebung erforderlichen technischen Mittel.

  • 17.2 Evolutionäre Wartung:

    Der Dienstleister entwickelt die Plattform regelmäßig weiter, insbesondere um ihre Leistung zu verbessern, ihre Sicherheit zu erhöhen, neue Funktionen hinzuzufügen, die Software an technologische Entwicklungen anzupassen und die Kompatibilität mit aktuellen Betriebssystemen und Browsern sicherzustellen. Diese Entwicklungen sind im Abonnement enthalten, sofern nicht anders angegeben.

  • 17.3 Geplante Wartung:

    Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, informiert der Dienstleister den Kunden über Wartungsarbeiten, die die Dienste vorübergehend unterbrechen könnten. Die Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, außerhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt. Die Vorankündigungsfrist ist unverbindlich und kann verkürzt werden, wenn die Sicherheit oder Stabilität der Dienste dies erfordert.

  • 17.4 Notfallwartung:

    Der Dienstleister kann die Dienste sofort unterbrechen, wenn ein Eingriff erforderlich ist, um eine Sicherheitslücke zu schließen, Datenverlust zu verhindern, die Integrität der Infrastrukturen zu schützen, auf einen Cyberangriff zu reagieren oder ein kritisches Update durchzuführen. In diesem Fall ist keine Vorankündigung erforderlich.

ARTIKEL 18 – SICHERHEIT DER DIENSTE

Der Dienstleister setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das den bewährten Praktiken der Branche entspricht. Diese Maßnahmen umfassen insbesondere:

  • die systematische Verwendung des HTTPS-Protokolls;
  • die Verschlüsselung der Kommunikation mittels TLS 1.3 oder einer neueren gleichwertigen Version;
  • die Verschlüsselung von Speichermedien mittels AES-256 (LUKS2) oder einer gleichwertigen Technologie;
  • die Kontrolle der Administratorzugriffe;
  • die Überwachung der Infrastrukturen;
  • die regelmäßigen Updates von Softwarekomponenten;
  • die Beschränkung des Zugangs auf befugte Personen.

Der Dienstleister kann diese Maßnahmen weiterentwickeln, um ein Sicherheitsniveau auf dem neuesten Stand der Technik aufrechtzuerhalten. Der Kunde erkennt an, dass kein IT-System eine absolute Sicherheit garantieren kann.

ARTIKEL 19 – BACKUPS

Der Dienstleister führt regelmäßige Backups der für den Betrieb der Dienste erforderlichen Daten durch. Zum Datum dieses Vertrages werden die Backups täglich durchgeführt. Der Dienstleister kann deren Häufigkeit oder Betriebsweise anpassen, um die Sicherheit oder Zuverlässigkeit der Dienste zu verbessern.

  • 19.1 Wiederherstellung:

    Im Falle eines Datenverlusts aufgrund eines Ausfalls des Dienstleisters, der Hosting-Infrastruktur oder eines technischen Vorfalls, der die Dienste beeinträchtigt, setzt der Dienstleister angemessene Mittel ein, um die in den Backups verfügbaren Daten wiederherzustellen. Der Dienstleister garantiert jedoch weder eine vollständige Wiederherstellung noch das absolute Ausbleiben von Datenverlusten.

  • 19.2 Absichtliche Löschung:

    Der Dienstleister ist zu keiner Wiederherstellung verpflichtet, wenn die Löschung auf eine absichtliche Handlung des Kunden, auf eine Handlung eines Administrators des Kunden oder auf eine von einem autorisierten Benutzer des Kunden durchgeführte Löschung zurückzuführen ist. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Verwaltung seiner Daten.

ARTIKEL 20 – TECHNISCHER SUPPORT

  • 20.1 Gegenstand:

    Der Dienstleister leistet technischen Support der Stufe 2. Der Support ist ausschließlich dazu bestimmt, die Agentur bei der technischen Nutzung der Dienste zu unterstützen. Er umfasst keine Schulungen, funktionale Konfigurationen, Händler-Support oder Endbenutzer-Support.

  • 20.2 Kommunikationskanal:

    Support-Anfragen werden ausschließlich per E-Mail bearbeitet. Der Dienstleister kann nach eigenem Ermessen jedes andere Kommunikationsmittel nutzen, wenn er dies für notwendig erachtet.

  • 20.3 Einziger Ansprechpartner:

    Der Kunde benennt einen Hauptansprechpartner, der für die technischen Beziehungen zum Dienstleister zuständig ist. Der Dienstleister kann es ablehnen, Anfragen von nicht autorisierten Personen zu bearbeiten.

  • 20.4 Geschäftszeiten:

    Der Support wird an Werktagen von 08:00 bis 16:00 Uhr (GMT+1) geleistet. Außerhalb dieser Zeiten wird keine ständige Erreichbarkeit garantiert.

  • 20.5 Antwortfrist:

    Der Dienstleister verpflichtet sich, den Eingang von Support-Anfragen innerhalb einer maximalen Frist von achtundvierzig (48) Werktagsstunden zu bestätigen oder zu beantworten. Diese Frist stellt lediglich eine Antwortverpflichtung dar. Sie stellt keine Lösungsverpflichtung dar. Die Lösungszeiten hängen insbesondere von der Komplexität des Vorfalls, seiner Kritikalität, der möglichen Einbindung von Drittanbietern und den vom Kunden übermittelten Informationen ab.

  • 20.6 Ausschlüsse:

    Der Support umfasst insbesondere keine Schulungen, Anfragen nach spezifischen Entwicklungen, Eingriffe an den Geräten des Kunden, Probleme im Zusammenhang mit dem Netzwerk des Kunden, Software Dritter, veraltete Browser, Hardware des Kunden und Vorfälle, die auf eine falsche Nutzung der Dienste zurückzuführen sind. Diese Dienstleistungen können Gegenstand eines separaten Kostenvoranschlags sein.

ARTIKEL 21 – DRITTDIENSTLEISTER

Der Kunde erkennt an, dass einige Dienste auf unabhängigen Drittdienstleistern beruhen. Zum Datum dieses Vertrages handelt es sich dabei insbesondere um:

  • Clever Cloud (Hosting);
  • Mollie (Zahlung);
  • Brevo (E-Mails);
  • Google reCAPTCHA;
  • Apple Wallet;
  • Google Wallet.

Der Dienstleister kann nicht für Unterbrechungen, Einschränkungen oder Störungen haftbar gemacht werden, die ausschließlich diesen Drittdienstleistern zuzuschreiben sind. Der Dienstleister bleibt jedoch für deren Auswahl mit der von einem Fachmann vernünftigerweise zu erwartenden Sorgfalt verantwortlich.

✨ Datenschutz

Datenschutzerklärung

Strikte DSGVO-Konformität.

Informative Version – Referenzsprache: Französisch
Dieses Dokument ist eine Gefälligkeitsübersetzung der Datenschutzrichtlinie von DS Solutions SRL, die ausschließlich zur Bequemlichkeit und besseren Lesbarkeit für den Nutzer bereitgestellt wird. Nur die französische Originalversion hat bindende rechtliche Bedeutung und verpflichtet die Parteien. Im Falle von Widersprüchen, Streitigkeiten oder Unklarheiten bei der Auslegung zwischen dieser Übersetzung und der französischen Version hat ausschließlich die französische Version Vorrang.

1. PRÄAMBEL

Diese Datenschutzrichtlinie (die "Richtlinie") beschreibt die Bedingungen, unter denen DS Solutions SRL (im Folgenden der "Verantwortliche", "DS Solutions", "wir" oder "unser") personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung der SaaS-Plattform Mellio (die "Dienste") erhebt, verwendet, speichert, schützt und verarbeitet.

Der Schutz personenbezogener Daten ist eine Priorität für DS Solutions.

Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit folgenden Bestimmungen zu verarbeiten:

  • der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO);
  • der geltenden belgischen Gesetzgebung;
  • sowie den Empfehlungen der Datenschutzbehörde (APD).

Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil unserer Vertragsbeziehungen, ersetzt jedoch weder den SaaS-Vertrag noch den Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement, DPA), die die Verarbeitungen im Auftrag unserer Geschäftskunden regeln.

2. GELTUNGSBEREICH

Diese Richtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch DS Solutions, wenn diese als Verantwortlicher handelt, insbesondere in Bezug auf:

  • Besucher der Website;
  • Interessenten;
  • Kundenagenturen;
  • deren Vertreter;
  • Administrator-Nutzer der Plattform;
  • Personen, die unseren Support kontaktieren.

Wenn Daten jedoch in der Plattform im Auftrag einer Agentur verarbeitet werden (z. B. Daten von Händlern, Endkunden, Treuekarten oder Treueprogrammen), handelt DS Solutions hauptsächlich als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO.

Diese Verarbeitungen unterliegen dem mit jeder Agentur geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA).

3. DEFINITIONEN

Für die Zwecke dieser Richtlinie:

  • Agentur Der Geschäftskunde, der ein Abonnement für die Dienste abgeschlossen hat.
  • Händler Der Kunde der Agentur, der ein Unterkonto der Plattform nutzt.
  • Nutzer Jede natürliche Person, die die Dienste nutzt.
  • Personenbezogene Daten Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
  • Verarbeitung Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (Erhebung, Abfrage, Speicherung, Änderung, Löschung usw.).
  • DSGVO Die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates.

4. VERANTWORTLICHER

Der Verantwortliche ist:

DS Solutions SRL
Sitz: [auszufüllen]
Belgien
ZB-Nr.: [auszufüllen]
E-Mail: privacy@...
Website: https://...

Für Fragen bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns unter dieser Adresse kontaktieren.

Falls zu einem späteren Zeitpunkt ein Datenschutzbeauftragter (DSB) ernannt wird, werden dessen Kontaktdaten auf unserer Website veröffentlicht.

5. WANN SIND WIR VERANTWORTLICHER?

DS Solutions handelt als Verantwortlicher insbesondere für:

  • die Erstellung von Agenturkonten;
  • die Verwaltung von Abonnements;
  • die Rechnungsstellung;
  • die Buchhaltung;
  • die Zahlungsabwicklung;
  • die Verwaltung von Interessenten;
  • Demo-Anfragen;
  • Support-Anfragen;
  • die Sicherheit der Plattform;
  • technische Protokolle;
  • rechtliche Verpflichtungen.

In diesen Fällen legt DS Solutions selbst die Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest.

6. WANN HANDELN WIR ALS AUFTRAGSVERARBEITER?

Wenn Agenturen Mellio nutzen, um ihre eigenen Händler und die Endnutzer ihrer Treueprogramme zu verwalten, handelt DS Solutions in erster Linie als Auftragsverarbeiter.

Dies betrifft insbesondere:

  • Händlerdaten;
  • Kundendaten der Händler;
  • digitale Treuekarten;
  • Punkteverlauf;
  • Prämien;
  • Treuekampagnen;
  • von der Agentur importierte Informationen.

Bei diesen Verarbeitungen:

  • bleibt die Agentur der Verantwortliche;
  • handelt DS Solutions ausschließlich auf dokumentierte Weisung der Agentur gemäß dem DPA.

DS Solutions verwendet diese Daten niemals für eigene kommerzielle Zwecke.

7. UNSERE VERARBEITUNGSGRUNDSÄTZE

DS Solutions wendet die folgenden Grundsätze auf alle seine Verarbeitungen an: Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Datenminimierung, Richtigkeit, Zweckbindung, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit sowie Rechenschaftspflicht ("Accountability").

Wir erheben nur die Daten, die für die verfolgten Zwecke unbedingt erforderlich sind.

8. KATEGORIEN DER ERHOBENEN DATEN

Je nach genutzten Diensten können wir folgende Datenkategorien verarbeiten.

8.1 Identifikationsdaten

  • Nachname;
  • Vorname;
  • Position;
  • Unternehmen;
  • Unternehmensnummer;
  • USt-IdNr.;
  • geschäftliche Kontaktdaten.

8.2 Kontaktdaten

  • geschäftliche E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • geschäftliche Postanschrift.

8.3 Vertragsdaten

  • Abonnement;
  • Bestellhistorie;
  • Angebote;
  • Verträge;
  • Rechnungen;
  • Zahlungen.

8.4 Verbindungsdaten

Wir erfassen insbesondere:

  • IP-Adresse;
  • Datum und Uhrzeit der Anmeldung;
  • Browser;
  • Betriebssystem;
  • Benutzerkennung;
  • Sicherheitsprotokolle;
  • Administrationsprotokolle;
  • technische Informationen, die zur Sicherung der Dienste erforderlich sind.

Diese Informationen werden hauptsächlich verwendet, um:

  • die Sicherheit zu gewährleisten;
  • Betrug aufzudecken;
  • Vorfälle zu analysieren;
  • die Stabilität der Dienste sicherzustellen.

8.5 Supportdaten

Wenn Sie unseren Support kontaktieren, können wir Folgendes speichern:

  • den E-Mail-Austausch;
  • übermittelte Screenshots;
  • Diagnosedateien;
  • Informationen, die zur Lösung Ihrer Anfrage dienen.

8.6 Zahlungsdaten

Zahlungen werden durch unseren spezialisierten Dienstleister abgewickelt.

DS Solutions speichert niemals vollständige Kreditkartennummern.

Wir speichern lediglich die notwendigen Informationen:

  • Zahlungsstatus;
  • Transaktionsreferenz;
  • Abrechnungsverlauf.

8.7 Technische Daten

Je nach genutzten Funktionen:

  • technische Kennungen;
  • Konfigurationseinstellungen;
  • Aktivitätsprotokolle;
  • Benutzereinstellungen.

9. DATEN, DIE WIR NICHT ERHEBEN

DS Solutions erhebt wissentlich:

  • keine sensiblen Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO;
  • keine biometrischen Daten;
  • keine Gesundheitsdaten;
  • keine Daten über strafrechtliche Verurteilungen.

Die Dienste richten sich ausschließlich an Gewerbetreibende.

Sie sind nicht für die Nutzung durch Minderjährige unter 18 Jahren vorgesehen.

10. VERARBEITUNGSZWECKE

DS Solutions verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke.

Die wichtigsten verfolgten Zwecke sind:

Zweck Rechtsgrundlage
Erstellung und Verwaltung von Konten Vertragserfüllung
Bereitstellung von SaaS-Diensten Vertragserfüllung
Verwaltung von Abonnements Vertragserfüllung
Zahlungsabwicklung Vertragserfüllung
Rechnungsstellung Rechtliche Verpflichtung
Technischer Support Vertragserfüllung
Sicherung der Plattform Berechtigtes Interesse
Betrugserkennung Berechtigtes Interesse
Protokollierung der Zugriffe Berechtigtes Interesse
Datensicherungen (Backups) Berechtigtes Interesse
Einhaltung buchhalterischer Pflichten Rechtliche Verpflichtung
Bearbeitung von Kontaktanfragen Vorvertragliche Maßnahmen
Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden Rechtliche Verpflichtung
Verteidigung unserer Rechte vor Gericht Berechtigtes Interesse

Wir verarbeiten personenbezogene Daten niemals für einen Zweck, der mit den oben beschriebenen unvereinbar ist.

11. RECHTSGRUNDLAGEN

Gemäß Artikel 6 DSGVO beruhen die Verarbeitungen auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen.

11.1 Vertragserfüllung

Der Großteil der Verarbeitungen ist erforderlich, um:

  • das Kundenkonto zu erstellen;
  • die Dienste bereitzustellen;
  • den Support zu leisten;
  • Zahlungen abzuwickeln;
  • das Abonnement zu verwalten.

Ohne diese Verarbeitungen könnten die Dienste nicht bereitgestellt werden.

11.2 Rechtliche Verpflichtungen

Bestimmte Daten werden gespeichert, um insbesondere folgenden Pflichten nachzukommen:

  • buchhalterischen Pflichten;
  • steuerlichen Pflichten;
  • behördlichen Verpflichtungen.

11.3 Berechtigtes Interesse

DS Solutions verfolgt mehrere berechtigte Interessen, darunter:

  • den Schutz der Sicherheit der Dienste;
  • die Verhinderung von Betrug;
  • die Gewährleistung der Plattformstabilität;
  • die Erkennung von Cyberangriffen;
  • die Verbesserung der Leistung;
  • die Sicherstellung der Kontinuität der Dienste;
  • die Verteidigung der eigenen Rechte vor Gericht.

Wenn diese Rechtsgrundlage herangezogen wird, achten wir darauf, die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen zu wahren.

11.4 Einwilligung

Sofern gesetzlich eine Einwilligung vorgeschrieben ist, etwa für bestimmte nicht zwingend erforderliche Cookies oder Marketingmitteilungen, wird diese vorab eingeholt.

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

12. EMPFÄNGER DER DATEN

Personenbezogene Daten sind nur für Personen zugänglich, die diese im Rahmen ihrer Aufgaben kennen müssen.

Dies können insbesondere sein:

  • autorisierte Mitarbeiter von DS Solutions;
  • Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag handeln;
  • Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist;
  • Rechts- oder Steuerberater im Rahmen ihrer Tätigkeiten.

Wir verkaufen, vermieten oder vermarkten niemals personenbezogene Daten.

13. AUFTRAGSVERARBEITER

Um den Betrieb der Dienste sicherzustellen, greift DS Solutions auf mehrere spezialisierte Auftragsverarbeiter zurück.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Richtlinie sind die wichtigsten Auftragsverarbeiter:

Auftragsverarbeiter Hauptzweck
Clever Cloud Hosting der Plattform
Mollie Zahlungsabwicklung
Brevo Versand transaktionaler E-Mails
Google reCAPTCHA Schutz vor automatisiertem Missbrauch
Apple Wallet Generierung und Verwaltung von Wallet-Karten
Google Wallet Generierung und Verwaltung von Wallet-Karten

Diese Liste kann sich ändern, um der Weiterentwicklung der Dienste Rechnung zu tragen.

Jeder neue Auftragsverarbeiter wird mit der von einem professionellen Dienstleister vernünftigerweise erwarteten Sorgfalt ausgewählt.

Sofern von der DSGVO verlangt, wird mit jedem ein Vertrag gemäß Artikel 28 geschlossen.

14. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Die wesentlichen Produktionsinfrastrukturen werden innerhalb der Europäischen Union gehostet.

Einige unserer Auftragsverarbeiter können jedoch Verarbeitungen vornehmen, die eine Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums mit sich bringen.

Soweit solche Übermittlungen stattfinden, stellt DS Solutions sicher, dass diese auf einem der Mechanismen beruhen, die in Kapitel V der DSGVO vorgesehen sind, insbesondere:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
  • die Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses);
  • jede andere geeignete Garantie gemäß der DSGVO.

Wir stellen sicher, dass diese Übermittlungen ein Schutzniveau bieten, das dem innerhalb der Europäischen Union gewährleisteten Niveau im Wesentlichen entspricht.

15. SICHERHEITSMASSNAHMEN

DS Solutions ergreift technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

  • versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung;
  • Verlust;
  • Veränderung;
  • unbefugter Offenlegung;
  • unbefugtem Zugriff.

Diese Maßnahmen umfassen insbesondere:

  • Verschlüsselung der Kommunikation über HTTPS und TLS 1.3;
  • Verschlüsselung der Speichervolumen mit AES-256 (LUKS2) oder einer vergleichbaren Technologie;
  • Benutzerauthentifizierung;
  • Zugangskontrolle nach dem Prinzip der geringsten Privilegien ("Least Privilege");
  • Protokollierung von Administratorzugriffen;
  • tägliche Backups;
  • Überwachung der Infrastrukturen;
  • regelmäßige Updates von Softwarekomponenten;
  • Beschränkung des Zugangs auf autorisierte Personen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft, um der Entwicklung von Risiken und dem Stand der Technik Rechnung zu tragen.

16. VERTRAULICHKEIT

Die Mitarbeiter von DS Solutions sowie Personen, die zum Zugriff auf personenbezogene Daten berechtigt sind, unterliegen einer Verschwiegenheitspflicht.

Der Zugang zu den Daten ist auf Personen beschränkt, deren Aufgaben einen solchen Zugang erfordern.

Die von uns eingesetzten Auftragsverarbeiter unterliegen ebenfalls vertraglichen Verschwiegenheitspflichten.

17. DATENVERLETZUNGEN

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich zu einem Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen führt, wendet DS Solutions die in der DSGVO vorgesehenen Verfahren an.

Wenn DS Solutions als Verantwortlicher handelt, benachrichtigt sie gegebenenfalls:

  • die zuständige Datenschutzbehörde innerhalb der gesetzlichen Fristen;
  • die betroffenen Personen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn DS Solutions als Auftragsverarbeiter handelt, informiert sie den Verantwortlichen unverzüglich nach Kenntniserlangung der Verletzung, um diesem die Einhaltung seiner eigenen gesetzlichen Pflichten zu ermöglichen.

18. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

DS Solutions trifft keine Entscheidungen, die rechtliche Wirkung entfalten, ausschließlich auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung im Sinne von Artikel 22 DSGVO.

19. SPEICHERDAUER DER DATEN

DS Solutions speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung der verfolgten Zwecke und zur Erfüllung ihrer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Die wichtigsten Speicherfristen sind wie folgt:

Kategorie Dauer
Agenturkonto Während der gesamten Vertragslaufzeit
Rechnungsdaten 7 Jahre (belgische gesetzliche Verpflichtung)
Zahlungen 7 Jahre
Verträge und Angebote 10 Jahre nach Beendigung der Vertragsbeziehung
Support-Tickets 3 Jahre nach Abschluss
Technische Protokolle (Logs) Maximal 12 Monate, es sei denn, Sicherheitsgründe oder rechtliche Verpflichtungen erfordern Abweichendes
Backups Rotation von maximal 30 Tagen, es sei denn, außergewöhnliche technische Erfordernisse verlangen etwas anderes
Daten von Interessenten 3 Jahre nach dem letzten Kontakt, es sei denn, es wird Widerspruch eingelegt oder die Löschung verlangt

Wenn die gesetzlichen Fristen ablaufen, werden die Daten auf sichere Weise gelöscht oder anonymisiert.

20. VERTRAGSENDE

Nach Beendigung der Vertragsbeziehung:

  • werden die Konten gemäß dem SaaS-Vertrag deaktiviert;
  • werden die Daten für die vertragliche Umkehrfrist (30 Tage) aufbewahrt, um dem Kunden die Organisation der Migration oder Löschung seiner Daten zu ermöglichen;
  • nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verteidigung der Rechte von DS Solutions erforderlich.

Die Modalitäten für Daten, die im Auftrag der Agenturen verarbeitet werden, sind im Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement, DPA) ausführlich beschrieben.

21. IHRE RECHTE

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu.

21.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, sowie eine Kopie davon anzufordern.

21.2 Recht auf Berichtigung

Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.

21.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn die in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dieses Recht ist jedoch nicht absolut und kann durch rechtliche oder vertragliche Pflichten eingeschränkt sein.

21.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen die vorübergehende Aussetzung bestimmter Verarbeitungen verlangen.

21.5 Widerspruchsrecht

Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen.

Wir prüfen jede Anfrage gemäß der DSGVO.

21.6 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, wenn die DSGVO-Voraussetzungen erfüllt sind.

21.7 Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit widerrufen werden.

Dieser Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitungen.

22. AUSÜBUNG IHRER RECHTE

Anträge auf Ausübung Ihrer Rechte können gerichtet werden an:

DS Solutions SRL
E-Mail: privacy@...

Zum Schutz personenbezogener Daten kann DS Solutions zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die Identität des Antragstellers zu überprüfen.

Es wird keine systematische Ausweiskopie verlangt.

Anfragen werden innerhalb der in der DSGVO vorgesehenen Fristen bearbeitet.

23. BESCHWERDERECHT

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet werden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen.

In Belgien:

Datenschutzbehörde (Autorité de protection des données – APD)
Drukpersstraat 35
1000 Brüssel
Belgien
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Wir laden Sie jedoch ein, uns zuvor zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

24. COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN

Die Website und die Plattform können Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, insbesondere um:

  • den technischen Betrieb der Dienste sicherzustellen;
  • Formulare abzusichern (Google reCAPTCHA);
  • Benutzersitzungen aufrechtzuerhalten;
  • bestimmte Einstellungen zu speichern.

Verarbeitungen im Zusammenhang mit Cookies werden in unserer beschrieben, die auf unserer Website verfügbar ist.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird Ihre Einwilligung vor dem Setzen nicht zwingend erforderlicher Cookies eingeholt.

25. KONTOSICHERHEIT

Jeder Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

Das freiwillige Teilen eines Benutzerkontos wird nicht empfohlen und kann die Haftung des Kunden nach sich ziehen.

Jeder Verdacht auf betrügerische Nutzung muss DS Solutions umgehend gemeldet werden.

26. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE

DS Solutions kann diese Richtlinie ändern, insbesondere um:

  • Gesetzesänderungen zu berücksichtigen;
  • neue Dienste zu integrieren;
  • die Entwicklung ihrer Datenverarbeitungen widerzuspiegeln;
  • die Compliance zu verbessern.

Die jeweils gültige Fassung ist diejenige, die am Tag des Zugriffs auf unserer Website veröffentlicht ist.

Bei wesentlichen Änderungen werden die betroffenen Kunden auf geeignetem Wege informiert.

27. ANWENDBARES RECHT

Diese Richtlinie unterliegt belgischem Recht.

Streitigkeiten bezüglich ihrer Auslegung oder Erfüllung fallen in die Zuständigkeit der belgischen Gerichte, vorbehaltlich zwingender Vorschriften zum Datenschutz.

✨ Datenverarbeitung

Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA)

Einhaltung von Artikel 28 DSGVO.

Dies ist eine Gefälligkeitsübersetzung. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und der französischen Originalversion ist die französische Version maßgeblich.

Version 2.0 — Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026

PRÄAMBEL

Diese Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (im Folgenden „DPA“) ist integraler Bestandteil des zwischen folgenden Parteien geschlossenen SaaS-Abonnementvertrags:

DS Solutions SRL, Herausgeber der Plattform Mellio, handelnd als Auftragsverarbeiter,

und

der Kunde (Agentur), handelnd als Verantwortlicher.

Diese DPA wird in Übereinstimmung mit Artikel 28 der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) geschlossen.

Im Falle von Widersprüchen zwischen dem SaaS-Vertrag und dieser DPA in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten haben die Bestimmungen dieser DPA Vorrang.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

Die in dieser DPA verwendeten Begriffe haben die ihnen in der DSGVO und im SaaS-Vertrag zugewiesene Bedeutung.

Insbesondere versteht man unter:

  • Verantwortlicher Die Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet. Im Zusammenhang mit den Daten der Händler und Endnutzer ist die Agentur der Verantwortliche.
  • Auftragsverarbeiter Die Person, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet. DS Solutions handelt als Auftragsverarbeiter.
  • Betroffene Person Jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren Daten verarbeitet werden.
  • Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Jede Verletzung der Sicherheit, die zur unrechtmäßigen Vernichtung, zum Verlust, zur Veränderung, zur unbefugten Offenlegung von oder zum unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten führt.

ARTIKEL 2 – ZWECK

Diese DPA legt die Bedingungen fest, unter denen DS Solutions im Rahmen der Bereitstellung der SaaS-Dienste personenbezogene Daten im Auftrag der Agentur verarbeitet.

ARTIKEL 3 – DAUER

Diese DPA tritt am Datum des Inkrafttretens des SaaS-Vertrags in Kraft.

Sie gilt für die gesamte Dauer der im Auftrag der Agentur durchgeführten Verarbeitungen.

Bestimmte Pflichten (Vertraulichkeit, Sicherheit, Datenlöschung, Zusammenarbeit mit Behörden usw.) bestehen nach Beendigung des Vertrags fort, solange DS Solutions Daten aus rechtlichen Gründen aufbewahrt.

ARTIKEL 4 – BESCHREIBUNG DER VERARBEITUNG

Die Verarbeitungen sind in Anhang I dieser DPA im Detail beschrieben.

Sie umfassen insbesondere:

  • Daten-Hosting;
  • Speicherung;
  • Backup;
  • Abfrage;
  • Bereitstellung der Dienste;
  • Sicherung der Daten;
  • technische Vorgänge, die für den normalen Betrieb der Plattform erforderlich sind.

DS Solutions verarbeitet Daten niemals für eigene Zwecke, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn sie als Verantwortlicher für eigene Verarbeitungen (Rechnungsstellung, Kundenverwaltung usw.) handelt.

ARTIKEL 5 – PFLICHTEN DES AUFTRAGSVERARBEITERS

DS Solutions verpflichtet sich zu Folgendem:

  • Verarbeitung von Daten nur auf dokumentierte Weisung des Verantwortlichen;
  • Gewährleistung der Vertraulichkeit der Daten;
  • Sicherstellung, dass die zur Verarbeitung befugten Personen einer Vertraulichkeitsverpflichtung unterliegen;
  • Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen;
  • Unterstützung des Verantwortlichen, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist;
  • Information des Verantwortlichen, wenn eine Weisung gegen die DSGVO zu verstoßen scheint.

ARTIKEL 6 – WEISUNGEN DES VERANTWORTLICHEN

Der Verantwortliche weist den Auftragsverarbeiter an, die Daten ausschließlich zur Erbringung der im SaaS-Vertrag vorgesehenen Dienste zu verarbeiten.

Jede neue Weisung, die Kosten oder eine wesentliche Änderung der Dienste nach sich ziehen könnte, kann Gegenstand eines zusätzlichen Angebots sein.

Der Auftragsverarbeiter kann eine offensichtlich rechtswidrige oder technisch unmögliche Weisung ablehnen.

ARTIKEL 7 – VERTRAULICHKEIT

Alle Personen, die berechtigt sind, auf personenbezogene Daten zuzugreifen, sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Diese Verpflichtung gilt während ihrer gesamten Zusammenarbeit sowie nach deren Beendigung fort.

Der Auftragsverarbeiter stellt sicher, dass der Zugang nur auf diejenigen Personen beschränkt ist, die ihn zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

ARTIKEL 8 – SICHERHEITSMASSNAHMEN

Der Auftragsverarbeiter ergreift Sicherheitsmaßnahmen, die den Risiken angemessen sind, darunter:

  • Verschlüsselung der Kommunikation (TLS 1.3 oder gleichwertig);
  • Verschlüsselung von Speichervolumes (AES-256 / LUKS2 oder gleichwertig);
  • tägliche Backups;
  • Zugangskontrolle;
  • Protokollierung von Administratorzugriffen;
  • Segmentierung von Umgebungen;
  • regelmäßige Aktualisierungen von Softwarekomponenten;
  • Infrastrukturüberwachung.

Die detaillierten Maßnahmen sind in Anhang II aufgeführt.

Der Auftragsverarbeiter kann diese Maßnahmen ändern, um ein Sicherheitsniveau nach dem Stand der Technik aufrechtzuerhalten.

ARTIKEL 9 – WEITERE AUFTRAGSVERARBEITER

Der Verantwortliche genehmigt die Beauftragung der in Anhang III aufgeführten weiteren Auftragsverarbeiter, insbesondere:

  • Clever Cloud;
  • Mollie;
  • Brevo;
  • Google reCAPTCHA;
  • Apple Wallet;
  • Google Wallet.

Der Auftragsverarbeiter kann einen weiteren Auftragsverarbeiter ersetzen oder hinzufügen, vorausgesetzt, dass:

  • er ein gleichwertiges Schutzniveau aufrechterhält;
  • er den Verantwortlichen informiert, sofern dies durch Vorschriften erforderlich ist.

Der Auftragsverarbeiter haftet weiterhin für die Erfüllung der Verpflichtungen seiner eigenen Auftragsverarbeiter.

ARTIKEL 10 – UNTERSTÜTZUNG

Unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung unterstützt der Auftragsverarbeiter den Verantwortlichen in zumutbarem Umfang, um ihm die Erfüllung seiner gesetzlichen Verpflichtungen zu ermöglichen, insbesondere in Bezug auf:

  • Anfragen zur Ausübung der Rechte der betroffenen Personen;
  • Datenschutz-Folgenabschätzungen (DSFA), falls erforderlich;
  • vorherige Konsultationen mit den zuständigen Behörden.

Diese Unterstützung wird gewährt, soweit sie technisch möglich und verhältnismäßig ist.

ARTIKEL 11 – ANFRAGEN ZUR AUSÜBUNG VON RECHTEN

Wenn eine betroffene Person ein in den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO vorgesehenes Recht gegenüber dem Auftragsverarbeiter in Bezug auf im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitete Daten ausübt, wird der Auftragsverarbeiter:

  • den Verantwortlichen so schnell wie möglich informieren;
  • nicht direkt auf die Anfrage antworten, es sei denn, es liegt eine anderslautende schriftliche Anweisung oder eine gesetzliche Verpflichtung vor.

Der Auftragsverarbeiter stellt dem Verantwortlichen die Informationen zur Verfügung, die vernünftigerweise erforderlich sind, um ihm die Beantwortung der Anfrage zu ermöglichen.

Der Verantwortliche bleibt allein verantwortlich für die Antwort an die betroffene Person.

ARTIKEL 12 – VERLETZUNGEN DES SCHUTZES PERSONENBEZOGENER DATEN

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten im Zusammenhang mit im Auftrag des Verantwortlichen durchgeführten Verarbeitungen wird der Auftragsverarbeiter:

  • unverzüglich angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Folgen des Vorfalls zu begrenzen;
  • die Art und das Ausmaß der Verletzung analysieren;
  • den Verantwortlichen ohne unangemessene Verzögerung nach Kenntniserlangung informieren;
  • die ihm vorliegenden Informationen übermitteln, damit der Verantwortliche seinen eigenen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen kann.

Wenn nicht alle Informationen sofort verfügbar sind, werden sie schrittweise übermittelt, sobald sie vernünftigerweise ermittelt werden können.

Der Auftragsverarbeiter ist nicht verpflichtet, die betroffenen Personen direkt zu benachrichtigen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

ARTIKEL 13 – ZUSAMMENARBEIT

Der Auftragsverarbeiter arbeitet in angemessenem Umfang mit dem Verantwortlichen zusammen, um ihm die Einhaltung seiner aus der DSGVO resultierenden Verpflichtungen zu ermöglichen, insbesondere in Bezug auf:

  • Folgenabschätzungen (DSFA);
  • Anfragen der Aufsichtsbehörde;
  • Konformitätsprüfungen;
  • Meldungen von Datenschutzverletzungen.

Jede Unterstützung, die über die normalen Verpflichtungen des Auftragsverarbeiters hinausgeht oder eine spezifische Entwicklung erfordert, kann auf der Grundlage eines zuvor vom Verantwortlichen akzeptierten Angebots zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

ARTIKEL 14 – AUDITS

Der Verantwortliche kann die Einhaltung dieser DPA überprüfen.

Diese Überprüfung erfolgt in erster Linie durch Übermittlung von Dokumenten, die die Konformität des Auftragsverarbeiters belegen, darunter:

  • interne Richtlinien;
  • Verfahren;
  • verfügbare Zertifikate oder Bescheinigungen;
  • relevante technische Dokumentation;
  • Antworten auf einen angemessenen Fragebogen.

Ein Audit vor Ort kann nur beantragt werden, wenn ernsthafte Gründe die begründete Annahme eines wesentlichen Verstoßes gegen diese DPA zulassen.

Jedes Audit:

  • wird an Werktagen durchgeführt;
  • wird mindestens dreißig (30) Tage im Voraus angekündigt;
  • darf den normalen Betrieb der Dienste nicht stören;
  • unterliegt einer Vertraulichkeitsvereinbarung.

Die mit dem Audit verbundenen Kosten trägt der Verantwortliche, es sei denn, es wird ein schwerwiegender Verstoß des Auftragsverarbeiters festgestellt.

Der Auftragsverarbeiter kann jedes Audit ablehnen, das offensichtlich missbräuchlich oder wiederholend ist oder geeignet ist, die Sicherheit seiner Infrastruktur oder der Daten anderer Kunden zu gefährden.

ARTIKEL 15 – RÜCKGABE UND LÖSCHUNG VON DATEN

Nach Beendigung des SaaS-Vertrags verfügt der Verantwortliche über die im Vertrag vorgesehene Reversibilitätsfrist, um die Daten, die er behalten möchte, zu exportieren oder abzurufen.

Nach Ablauf dieser Frist wird der Auftragsverarbeiter die personenbezogenen Daten löschen oder anonymisieren, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist:

  • durch eine gesetzliche Verpflichtung vorgeschrieben;
  • notwendig für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
  • vorübergehend durch Sicherheits-Backups erforderlich gemacht.

Daten in Backups werden am Ende des normalen Backup-Rotationszyklus automatisch gelöscht.

Der Auftragsverarbeiter bestätigt auf begründete Anfrage, dass die Löschung oder Anonymisierung durchgeführt wurde.

ARTIKEL 16 – INTERNATIONALE TRANSFERS

Der Auftragsverarbeiter bevorzugt die Datenverarbeitung innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Wenn eine internationale Übermittlung erforderlich ist, stützt sich diese auf einen der in Kapitel V der DSGVO vorgesehenen Mechanismen, insbesondere:

  • einen Angemessenheitsbeschluss;
  • von der Europäischen Kommission verabschiedete Standardvertragsklauseln;
  • jede andere durch die Verordnung anerkannte Garantie.

Der Auftragsverarbeiter stellt sicher, dass Übermittlungen ein Schutzniveau bieten, das dem innerhalb der Europäischen Union gewährleisteten im Wesentlichen entspricht.

ARTIKEL 17 – HAFTUNG

Jede Partei ist für die ihr nach der DSGVO obliegenden Verpflichtungen verantwortlich.

Der Auftragsverarbeiter haftet für Verarbeitungen, die unter Verstoß gegen seine eigenen Verpflichtungen durchgeführt werden.

Der Verantwortliche bleibt allein verantwortlich für:

  • die Rechtmäßigkeit der von ihm beschlossenen Verarbeitungen;
  • die den betroffenen Personen zur Verfügung gestellten Informationen;
  • die Festlegung der Zwecke der Verarbeitung;
  • die anwendbaren Rechtsgrundlagen;
  • die Konformität der von ihm erhobenen Daten.

Der Auftragsverarbeiter kann nicht für eine rechtswidrige Weisung oder eine vom Verantwortlichen beschlossene Verarbeitung haftbar gemacht werden.

ARTIKEL 18 – NACHWEIS DER KONFORMITÄT

Der Auftragsverarbeiter führt eine angemessene Dokumentation über die implementierten Sicherheitsmaßnahmen.

Wenn dies relevant ist, kann diese Dokumentation dem Verantwortlichen mitgeteilt werden, vorbehaltlich von Informationen, die unter das Geschäftsgeheimnis fallen oder die Infrastruktursicherheit gefährden könnten.

ARTIKEL 19 – ÄNDERUNG DER DPA

Diese DPA kann geändert werden, um:

  • Änderungen in den Vorschriften zu berücksichtigen;
  • neue weitere Auftragsverarbeiter zu integrieren;
  • Sicherheitsmaßnahmen anzupassen;
  • Änderungen an den Diensten zu berücksichtigen.

Im Falle einer wesentlichen Änderung wird der Verantwortliche auf geeignetem Wege informiert.

ARTIKEL 20 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese DPA unterliegt belgischem Recht.

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Auslegung oder Ausführung sind die im SaaS-Vertrag benannten zuständigen Gerichte zuständig, vorbehaltlich zwingender Vorschriften der DSGVO.

ANHANG I – BESCHREIBUNG DER VERARBEITUNG

  • Verantwortlicher Die Kunden-Agentur.
  • Auftragsverarbeiter DS Solutions SRL.
  • Zweck Bereitstellung der SaaS-Plattform Mellio.
  • Art der Verarbeitung
    • Hosting;
    • Speicherung;
    • Abfrage;
    • Änderung;
    • Backup;
    • Löschung;
    • Sicherung;
    • technische Übermittlung von Daten.
  • Zwecke
    • Verwaltung von Treueprogrammen;
    • Verwaltung von Händlern;
    • Verwaltung von Benutzern;
    • Ausstellung von Apple Wallet- und Google Wallet-Karten;
    • technischer Betrieb der Plattform.
  • Kategorien betroffener Personen Agentur-Administratoren; Händler; Mitarbeiter von Händlern; Endnutzer von Treueprogrammen (soweit von der Agentur registriert).
  • Kategorien von Daten Identifikationsdaten; Kontaktdaten; Treuehistorien; Kontoinformationen; technische Daten; Verbindungsprotokolle.

ANHANG II – TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN

DS Solutions implementiert insbesondere:

  • Hosting bei Clever Cloud (Frankreich);
  • Server innerhalb der Europäischen Union;
  • sichere Kommunikation HTTPS/TLS 1.3;
  • AES-256 Volume-Verschlüsselung (LUKS2);
  • tägliche Backups;
  • rollenbasierte Zugangskontrolle;
  • Protokollierung von Administratorzugriffen;
  • regelmäßige Sicherheitsupdates;
  • Infrastrukturüberwachung;
  • Einschränkung von Administratorrechten;
  • interne Verfahren zum Vorfallmanagement.

Diese Maßnahmen können weiterentwickelt werden, um den Stand der Technik widerzuspiegeln.

ANHANG III – ZUGELASSENE WEITERE AUFTRAGSVERARBEITER

Zum Zeitpunkt der Unterzeichnung dieser DPA:

Weiterer Auftragsverarbeiter Zweck Hauptstandort
Clever Cloud Hosting Frankreich
Mollie Zahlung Europäische Union
Brevo Transaktionale E-Mails Europäische Union
Google reCAPTCHA Bot-Schutz Nach Google-Infrastruktur
Apple Wallet Verwaltung von Wallet-Karten Nach Apple-Infrastruktur
Google Wallet Verwaltung von Wallet-Karten Nach Google-Infrastruktur

Diese Liste kann in Übereinstimmung mit Artikel 9 dieser DPA aktualisiert werden.

✨ Cookies

Cookie-Richtlinie

Wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Dies ist eine Gefälligkeitsübersetzung. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und der französischen Originalversion ist die französische Version maßgeblich.

Version 1.0 — Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026

1. ZWECK

Diese Cookie-Richtlinie (die „Richtlinie“) erklärt, wie DS Solutions SRL, Herausgeber der Plattform Mellio, Cookies und ähnliche Technologien beim Besuch ihrer Website und Dienste verwendet.

Diese Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzerklärung.

2. WAS IST EIN COOKIE?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet oder Smartphone) gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen.

Cookies ermöglichen insbesondere:

  • das technische Funktionieren einer Website zu gewährleisten;
  • eine Benutzersitzung aufrechtzuerhalten;
  • den Datenaustausch zu sichern;
  • bestimmte Einstellungen zu speichern.

Cookies allein erlauben es nicht, Sie persönlich zu identifizieren.

3. VERWENDETE COOKIES

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Richtlinie verwenden die Website und die Mellio-Plattform ausschließlich ein technisches Sitzungs-Cookie.

Name des Cookies Zweck Dauer Typ
__boost_session Aufrechterhaltung der Benutzersitzung und reibungslose technische Funktion der Website Browsersitzung Zwingend erforderliches Cookie

Dieses Cookie ist für den normalen Betrieb der Website und der Plattform unerlässlich.

Es ermöglicht insbesondere:

  • Ihre Browsersitzung aufrechtzuerhalten;
  • die Kontinuität des Austauschs zwischen Ihrem Browser und dem Server sicherzustellen;
  • das reibungslose technische Funktionieren der Dienste zu gewährleisten.

Dieses Cookie wird automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.

4. KEINE WERBE-COOKIES

DS Solutions verwendet derzeit keine Cookies für:

  • gezielte Werbung;
  • Benutzerprofilierung;
  • Remarketing;
  • Website-übergreifendes Werbe-Tracking.

5. KEINE ANALYSE-COOKIES

Zum Datum der Veröffentlichung dieser Richtlinie werden keine Cookies zur Reichweitenmessung oder statistischen Analyse (Google Analytics, Matomo, Plausible oder ähnlich) verwendet.

Sollte sich diese Situation ändern, wird diese Richtlinie aktualisiert und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, Ihre vorherige Zustimmung eingeholt.

6. RECHTSGRUNDLAGE

Das verwendete Cookie ist für den Betrieb der Website und der Plattform zwingend erforderlich.

In Übereinstimmung mit der DSGVO und den geltenden Vorschriften für Cookies beruht seine Verwendung auf unserem berechtigten Interesse, den sicheren Betrieb der Dienste zu gewährleisten, und erfordert nicht Ihre vorherige Zustimmung.

7. VERWALTUNG VON COOKIES

Da das Sitzungs-Cookie für das Funktionieren der Website unerlässlich ist, kann seine Deaktivierung über Ihre Browsereinstellungen zu Fehlfunktionen führen oder den Zugriff auf bestimmte Funktionen verhindern.

Sie können dieses Cookie jedoch jederzeit löschen, indem Sie die Browserdaten Ihres Browsers löschen.

8. ÄNDERUNG DIESER RICHTLINIE

DS Solutions kann diese Richtlinie ändern, um Folgendes zu berücksichtigen:

  • technische Entwicklungen der Plattform;
  • regulatorische Entwicklungen;
  • das mögliche Hinzufügen neuer Cookies oder ähnlicher Technologien.

Die anwendbare Version ist die auf unserer Website veröffentlichte.

Im Falle einer wesentlichen Änderung werden die betroffenen Kunden auf geeignetem Wege informiert.

9. KONTAKT

Für Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Verwendung von Cookies können Sie uns kontaktieren:

DS Solutions SRL
E-Mail: privacy@votre-domaine.be
Website: https://www.mellio-pro.fr

Zugehörige Dokumente

Diese Richtlinie ist in Verbindung zu lesen mit:

  • dem Mellio SaaS-Abonnementvertrag;
  • der Datenschutzerklärung;
  • der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA);
  • dem Impressum.
✨ Impressum

Impressum

Gesetzlich vorgeschriebene Angaben zum Seitenbetreiber.

Dies ist eine Gefälligkeitsübersetzung. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und der französischen Originalversion ist die französische Version maßgeblich.

Version 1.0 — Letzte Aktualisierung: 21. Juli 2026

1. Herausgeber der Website

Firmenname: DS Solutions SRL

Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SRL)

Sitz der Gesellschaft: Rue Edmond Debatty 3, 6900 Marche-en-Famenne, Belgien

Unternehmensnummer (BCE): 0777.755.601

USt-IdNr.: BE 0777.755.601

Handelsregister (RPM): Unternehmensgericht Lüttich, Abteilung Marche-en-Famenne

E-Mail: privacy@mellio-pro.fr

Website: https://www.mellio-pro.fr

2. Publikationsleiter

Der Geschäftsführer der DS Solutions SRL

3. Hosting

Hostinganbieter: Clever Cloud SAS

Sitz der Gesellschaft: 3 rue de l'Allier, 44000 Nantes, Frankreich

Website: https://www.clever-cloud.com

Die Server befinden sich innerhalb der Europäischen Union (Frankreich)

4. Geistiges Eigentum

  • Der gesamte Inhalt der Website (Texte, Bilder, Logos, Software, Datenbanken) ist ausschließliches Eigentum von DS Solutions SRL oder ihren Partnern.
  • Jede unbefugte Vervielfältigung, Darstellung oder Verwertung ist untersagt.

5. Haftung

  • DS Solutions bemüht sich, die Richtigkeit der Informationen sicherzustellen, kann jedoch nicht für deren Vollständigkeit garantieren.
  • DS Solutions haftet nicht für Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen.
  • DS Solutions behält sich das Recht vor, den Inhalt jederzeit zu ändern.

6. Hyperlinks

  • Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten.
  • DS Solutions hat keine Kontrolle über diese Websites und lehnt jede Haftung ab.

7. Personenbezogene Daten

  • Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
  • Bei Fragen: privacy@mellio-pro.fr

8. Anwendbares Recht

  • Dieses Impressum unterliegt belgischem Recht.
  • Für Streitigkeiten sind die zuständigen belgischen Gerichte zuständig.

9. Kontakt

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