Domande Frequenti (FAQ)
Programma Partner & White Label

Sì, l'esperienza è 100% invisibile dietro le quinte (ghost backend). I tuoi clienti e i loro clienti finali interagiscono esclusivamente con il tuo universo di marca:

• Integrazione sul tuo dominio / sottodominio tramite CNAME (es. fedelta.tuaagenzia.it).
• Applicazione del tuo logo, della tua palette colori e dei tuoi elementi grafici sul portale amministratore, sull'interfaccia commerciante e sulle carte clienti.
• Non compare alcuna menzione della nostra piattaforma.

Il nostro modello si basa su una tariffa all'ingrosso decrescente per commerciante attivo al mese (IVA esclusa):

• Da 1 a 5 commercianti: 30 € IVA escl. / commerciante / mese
• Da 6 a 20 commercianti: 24 € IVA escl. / commerciante / mese
• 21+ commercianti: 18 € IVA escl. / commerciante / mese

(Esempi: 10 commercianti = 240 € IVA escl./mese; 100 commercianti = 1.800 € IVA escl./mese)

No:

• 0 € di costi di attivazione (viene richiesta solo una pre-autorizzazione bancaria di 0,20 € all'apertura per convalidare il metodo di pagamento).
• Nessun vincolo di durata: puoi disdire in qualsiasi momento.
• Nessun minimo mensile: se hai 0 commercianti attivi, paghi 0 €.

La soluzione combina tre strumenti principali:

1. Programma fedeltà digitale (Apple Wallet & Google Wallet): Carte senza app da scaricare, con gestione punti per importo speso, tessere a timbri o pass membri, livelli e premi personalizzati.
2. Raccolta e gestione delle recensioni clienti (E-Reputation): Richiesta automatizzata via SMS Diretto dopo il passaggio in cassa con reindirizzamento diretto e senza intermediari alla scheda pubblica del commerciante (Google Review, TripAdvisor…). Configurazione precisa dell'evento di attivazione (es. dopo 3 scansioni o un premio), del ritardo di invio (es. 45 min dopo la visita) e del filtro anti-spam (es. max 1 volta/anno), completata da monitoraggio dei clic in tempo reale, radar recensioni nello scanner POS e generatore di targhetta da banco stampabile.
3. Marketing diretto & Notifiche push: Invio di offerte mirate e campagne (saldi, eventi) direttamente sullo schermo bloccato dello smartphone, completato da scenari automatizzati (compleanni, recupero clienti inattivi).

No, benefici di un'autonomia totale senza tetti vincolanti:

• Commercianti illimitati: Aggiungi tutti i punti vendita che desideri dalla tua dashboard, senza necessità di approvazione preventiva da parte nostra.
• Carte e scansioni illimitate: Nessuna restrizione sul numero di pass Wallet emessi o di transazioni registrate.
• Notifiche push Wallet: 100% gratuite e illimitate.
• Campagne e-mail: Incluse (politica di fair-use).
• Campagne SMS: Fatturate a consumo (pay-as-you-go) in base alle tariffe del paese di destinazione.

Sì, interamente:

• I dati sono ospitati in modo sicuro in Francia (Parigi).
• I documenti normativi obbligatori (registro dei trattamenti, DPA / contratto di sub-responsabile) vengono generati automaticamente.
• Ogni carta Wallet integra un link diretto che consente al cliente finale di gestire i propri consensi o esercitare il diritto all'oblio in totale autonomia.

Applichiamo un modello di supporto a due livelli (Livello 1 / Livello 2):

• Mantieni il 100% della relazione cliente con i tuoi commercianti (non interveniamo mai direttamente con loro).
• Il nostro team tecnico ti affianca dietro le quinte per rispondere alle tue domande e risolvere qualsiasi imprevisto operativo.